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微小V代理沟通别踩雷区,这8句话一出口就招人烦

更新时间: 2016-12-25 21:10:01  查看次数: 522    
1指示型:你应该
这种居高临下的指导会让沟通变成命令,引发顾客的抵触心理,并且让人反感。

2贴标签:你怎么老这样
人都有一时之过,不要把对方一棒子打死,否则他会委屈甚至恼怒。

3质问型:为什么不
有时我们想提建议,却让人感受到质问和职责。不妨换成“如果那样做,你觉得如何”,这种征询口吻更易让人接受。

4不耐烦型:别跟我说
我们自以为无所不知,因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说,心生委屈。

5先扬后抑型:还行,不过……
这种肯定只是表象,“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚,甚至有点轻视。可以改为“已经很好了,如果再怎样改进一点就更完美了。”

6威胁型:如果……我就……
威胁往往会引起逆反心理,不如以奖励的方式,即承诺如果对方做到了什么,就给予怎样的奖励,往往更容易让人接受。

7比较型:你看人家
我们总以为比较能让人“知耻而后勇”,殊不知这种句式用多了会适得其反,容易让人自暴自弃,还显得我们过于挑剔,从而影响关系。

8打哈哈型:谁知道呢
这种模棱两可的话意味着敷衍,而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换成“我和你的意见不太一样,你再问问别人的意见。”

说话是一门艺术,沟通就是时间这门艺术的最好方式,微商在避免上述8句说出来就惹人厌的话的同时,也应该学学如何说才能让自己更有说服力,让自己的话语更具魅力。