微茶道：《茶叶自媒体自残啦！揭露茶微信账号内容常被删除内幕》这是一篇写在微信公众号的一篇软文，在行业内被疯狂传播。当然作为微商软文来说，发布的渠道可以是多种多样，微信公众号只是其中一个渠道而已，也可以发布在各种自媒体渠道、博客、贴吧、论坛和新闻资讯网等等
作为一个茶人，笔者最近在阅读茶业微信订阅号时，经常发现，许多公众号的文章点进去后显示：“因内容被多人举报，相关内容无法进行查看。”开头几天，笔者没觉得有什么不妥，然而，随着最近经常点击，并阅读上述这一行字的重复“资讯”，笔者发现事有蹊跷。于是，深入到常有内容被删的茶叶自媒体大号，对公众号君们，进行了一番在线采访。 在设20000元抓举报人的某大号那里，笔者发现，原来他们怀疑，自己的公众号内容是被业内其他公众号君举报的，用他们的话说，这些人是因为竞争关系而为之。然而，以笔者的眼光看，茶业自媒体本没有什么竞争关系，因为就算某个大公众号被封了，对方的粉丝也不会直接导向举报者的账号。目前，茶业微信公众号有几十万个，有一定数量粉丝的大号也不下百个，你靠让对方停止几天推送图文，靠给少部分账号制造点障碍，那是无法达到自己的如意算盘的，甚至是搬起自己的石头砸自己的脚。据悉，现在有一部分公众号君，已在私底下结成统一战线，正准备对他们心中最大的怀疑对象“××亲”、“××榜”等账号，展开报复性反击。当然，笔者是不赞成报复行为的，那无异于自残。 于是，笔者深入调查。发现，那些被举报的内容，只有极少数是新近原创的，作为一个资深茶人，笔者发现，许多被删的内容，特别是那些茶文化的内容，老早就在网络上出现过了，根本就不是现在某些号主的原创。然而，现在腾讯微信有一个孬规定：不是原创作品，谁先发在账号上，暂时就先算是谁的版权。而正是这个不太正统的版权规则，让一些公众号主打起了打击其他公众号的主意。然而，那些钻微信制度空子的账号主们，真的能从中谋取到自身的利益吗？答案是否定的。诚如上述被举报的账号君们商议的一样，他们要联合起来报复，而且他们被微信方处理得越惨，他们的报复会越重，甚至不惜一切代价。 大家知道，在中国的奶界，两个牛奶商曾经结下梁子，彼此互掐，双方扒对方的黑幕，其实，也是行业的黑幕，全都曝光于天下。于是，牛奶行业生存的大环境被人为地破坏了；于是，全中国人民都不敢消费国产奶粉了。在媒体界，也有一个潜规则，彼此不干架，至少不挖对方的底细！为什么？因为彼此都有自己的影响力，杀人一千必自损八百，最后肯定是两败俱伤，最后谁都不会捞到好处的。具体到茶叶自媒体，虽然没有什么黑幕可互捅，但那些把千年的前人茶文化知识当作自己的原创，把他人的文章变个标题改个第一段落，欺世为自己的作品，甚至某些人在传统媒体上发表的所谓原创，其本身就是伪原创，老茶人们都心如洞火，都知道。 文章是原创的，确实要尊重作者。作者有投诉，就应删除，没有投诉至少要注个来源，因为那是人家的劳力果实，你不能手到擒来毫无顾忌；图文推送有标明出处，且又不是你真正意义上原创的，大家也应少搞点小动作，那样会搞乱整个行业自媒体。茶叶自媒体和任何行业的自媒体一样，彼此间本就不是竞争关系，而是共荣关系。自媒体不像中心化时代的同城媒体：你倒闭了，我的受众就增多了，我就受益了。在自媒体时代，别人倒下了，还有千千万万的别人在。再说，去中心化下，倒下账号的粉丝也找不到你，成为你的粉丝。在国内其他行业的自媒体里，没有像茶行业这样，只要是稍有一定影响力的公众号，现在都被人恶意举报过。这是十分不正常的，按理说，天天挂在嘴上讲做人道理的茶人们，应更懂得为人，更懂得容人与共荣。 马云说过，“心中无敌，无敌于天下”。该醒醒了，没做大、见别人做大，就心里不平衡的茶叶公号君们，别动不动就给别人挖井，那是自掘坟墓！该放下了，被别人举报而想报复他人的公众号君们，心有多大舞台就有多大，别跟小心眼的人去计较了，他们玩不大的！ “千江有水千江月，万里无云万里天。”与恶搞别人，想报复别人的茶叶公众君们共勉！ 案例解析 有读者看完上面的案例可能会问：这哪是软文呀？就是一篇公正的新闻类稿件呢！确实，也可以这么说，就如现在媒体人员在企业里都搞公关一样，很多新闻式软文，本身就是公关软文。要公关嘛，你不“公”正，站在第三方位置上，讲谁都可以接受的“说事”，那什么“关”你都攻不下。公关就是说服，就是解决问题，公关式软文的观点客观公正，才是关键！ 为了说明这是一篇公关稿，在这里笔者先谈谈自己写这篇软文的背景。 其实，这篇软文就是笔者在写这一章时，新创作的，也有为了作为本书的一个案例的考量，但更多的还是为了当时的“攻关”。在写这篇文章前五七天，笔者运营的公众号“微茶道”被人举报，而停止推送图文七天。而在“微茶道”之前，包括业内最大的公众号，包括笔者朋友的公众号，等等，也都被人恶意举报，而暂停推送文章。而在笔者通过对被举报的图文内容进行调查时，发现那些图文压根就不是什么谁的原创，笔者在茶叶界浸淫已有时日，对此一清二楚。而那些被举报的文章，无一不是从上文中提到的两个公众号里转发的。笔者向业内那些被举报而暂停刊的账号君，如笔者的朋友等那了解到，其实大家都有一个与笔者一致的怀疑对象。 怎么办？也是投诉他们的公众号吗？吃饱撑着了没事干的人，差不多会去这么做。再说，冤冤相报何时了。如果不做点什么事，打打草，他对方也知道有人要盯上自己了，让他这头蛇也惊惊，那也是太无为了，也不行。于是，笔者选择在又有两个茶业大号被投诉而暂停运营这一有利时期，当天马上撰写公关稿，展开诉求，这就是上文。 了解了撰写该稿的背景，大家再回头看看案例，就不难发现，这是一篇写得不错的公关稿： （1）以报料新闻稿的形式行文，客观阐述，不针对任何一方，又透露给举报者一个信息：人家已知道是你所为了，该警醒了！ （2）以在有账号正被举报停刊的当儿推送，避免了被举报者认为是该文原发账号主（微茶道）在吓唬他，想报复他，而从让他们更加疯狂地来报复“微茶道”。同时，也给举报的小人一个假象：刚被停刊的账号君们正联系“微茶道”君，要求与其结成统一战线了。而文章中亮出的“XXX”号，是文者无意之“漏”。 （3）该文是摆事实讲道理，让公关对象明白：损人不利己的事，少做为佳。只要是明理人，可能之前有过一时糊涂，但看了上文后，肯定也有所悟，对自己的行径也会有所改变。正如文末点睛之笔：“千江有水千江月，万里无云万里天”带给大家的思考一样，业界公众号再多，只要你有“水”都会发亮，都会有照亮一方的月亮；只要你心中无敌，不存一片阴暗的“云”，你的账号的前途就有“万里之天”。 是的，任何一篇公关软文稿，比如产品或服务出现状况，已被推向舆论的风口浪尖了。这时，你的软文不要与舆论对着干，而是站在第三方的、客观的角度去摆事实、讲道理，而不是做无谓的辩驳与驳斥。有理不在声高，无理空驳无益，甚至事态还向着你本想公关的相反方向发展。如上文，在公关稿中如果处理不当，不仅起不到公关作用，还可能引来更严重的报复后果。所以，从某种意义上说，在所有的软文稿中，公关稿是最难写的，因为它关乎一个产品甚至一个公司的命运。写公关稿，要讲求策略，更要有理有节，适用于微商的长期品牌营销公关推广策划方式。 |
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